약관/정책
캐시 정책
  • 시행일자 : 2013년10월25일
  • 제 1 조 (목적)

    1. 이 약관은 ㈜에스지데이타(이하 ‘회사’)의 인터넷 게임 서비스 및 에스지데이타 서비스 이용자(이하 ‘이용자’)와 회사 간에 각종 유료 서비스 이용을 위한 A캐시의 충전, 구매, 사용, 환불 등과 관련한 이용 조건 및 절차, 회사와 A캐시 이용자의 권리, 의무, 책임 사항 등 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

    제 2 조 (약관의 효력 및 개정)

    1. 본 약관의 내용은 홈페이지 및 서비스 화면에 이를 공지하거나 전자우편 등의 방법으로 회원에게 고지함으로써 효력이 발생됩니다.
    2. 회사는 필요한 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
    3. 회사는 약관이 개정되는 경우에 개정된 약관의 내용과 적용일을 정하여, 그 적용일로부터 7일전 홈페이지에 온라인으로 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 개정하는 경우에는 적용일로부터 30일전 홈페이지에 온라인으로 공지하고 이용자가 입력한 가장 최근의 e-mail로 전송하는 방법으로 이용자에게 고지합니다. 개정된 약관은 공시하거나 고지한 적용일로부터 효력이 발생합니다.
    4. 회사가 전항 단서 규정에 따라 개정 약관을 공지 또는 고지하면서 이용자에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 고지하였음에도 불구하고 이용자가 명시적으로 거부의 의사를 표시하지 아니한 경우 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

    제 3 조 (약관 외 준칙)

    이 약관에 명시되지 않은 사항에 대하여는 개별 서비스 이용약관, 회사의 정책, 에스지데이타 서비스 이용약관, 관계 법령의 규정에 따릅니다.

    제 4 조 (용어의 정의)

    1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
      1. 1.A캐시 : 회사에서 서비스하는 유료 콘텐츠를 이용하기 위해 구매하는 인터넷상의 결제수단을 의미합니다.
      2. 2.충전 : 회사가 정한 결제수단과 방법을 통해 일정 금액 단위로 A캐시를 구입하는 것 을 말하며, 현금 1원당 A캐시 1원의 비율로 환산되어 충전됩니다. 이때 충전된 A캐시는 에스지데이타 아이디에 저장됩니다.
      3. 3.보너스 캐시 : 이용자가 회사가 정한 결제 수단을 통하여 A캐시를 충전하지 않고, 회사가 이벤트 등을 통해 지급하거나, 회사와 제휴 관계에 있는 제3자로부터 제휴 이벤트등을 통해 제공하는 비환불성 A캐시를 의미합니다.
    2. A캐시는 에스지데이타 아이디를 기준으로 충전, 결제, 환불 등이 가능합니다.
    3. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 상관례에 의합니다.

    제 5 조 (A캐시 이용 계약의 성립)

    A캐시의 이용 계약은 이용자가 이 약관에 동의하고, 회사가 정하는 결제수단과 방법을 통해 A캐시를 구매함으로써 성립됩니다.

    제 6 조 (충전 및 결제 수단)

    1. 충전은 서비스 이용약관에 동의하고 에스지데이타 서비스에 가입한 이용자에 한하여 가능합니다.
    2. A캐시의 충전은 각각 1,000원/ 3,000원/ 5,000원/ 10,000원/ 20,000원/ 30,000원/ 50,000원/ 100,000원 / 300,000원 단위로 가능합니다. 단, 회사의 정책이나 결제수단에 따라 단위의 변동이 있을 수 있으며, 이 경우 회사는 에스지데이타 서비스 홈페이지에 별도로 공지하기로 합니다.
    3. 회사는 이용자 또는 계정의 종류, 등급, 결제수단에 따라 A캐시의 충전/구매/보유 한도를 차등적으로 정할 수 있습니다. 회사는 관계 법령, 관계 행정기관의 정책 또는 회사의 정책에 따라 이를 변경할 수 있으며, 구체적인 내용은 공지사항 또는 결제 페이지 등을 통하여 공지합니다.
    4. A캐시 충전 방식에 따른 결제 수단을 선택할 경우, 이용자가 선택한 결제수단 별로 각각의 결제(이용)규정을 따릅니다.

    제 7 조 (미성년자의 A캐시 이용)

    1. 만 20세 미만의 미성년자가 A캐시를 충전하는 경우에는, 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 미성년자가 부모님 등 법정대리인의 동의를 받지 아니하는 경우 A캐시를 이용할 수 없습니다.
    2. 법정대리인의 동의를 받지 않은 만 20세 미만 미성년자의 A캐시 사용은 법정대리인이 이를 취소할 수 있습니다. 이 경우 법정대리인은 회사에 당해 이용자의 법정대리인임을 증명하는 서류를 첨부하여 서면 또는 e-mail로 취소의 의사표시를 해야 합니다.
    3. 미성년자가 다른 성년자 등의 개인정보를 이용하여 회원가입을 하거나 성년자 등의 결제정보를 동의 없이 이용하는 등 사술로써 회사로 하여금 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 때에는 미성년자 본인, 그 법정대리인, 기타 취소권자는 이를 취소할 수 없습니다.

    제 8 조 (A캐시 결제 승인 및 이용제한)

    1. 회사는 다음의 각 호에 해당하는 A캐시 결제 승인 신청에 대해서는 승인을 하지 않거나, 추후 해당 승인을 취소할 수 있습니다.
      1. 1.결제한 요금을 납부하지 않거나, 납부자 확인이 불가능한 경우
      2. 2.만 20세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우
      3. 3.이용자의 귀책사유로 A캐시 결제 승인이 불가능하다고 판단되는 경우
      4. 4.타인의 결제 정보 등을 도용하거나 부정한 행위로 거래를 하는 경우
      5. 5.타인의 명의나 개인정보를 도용하여 서비스를 이용하는 경우
      6. 6.A캐시 서비스에 대한 권리를 제 3 자에게 양도, 매매하는 경우
      7. 7.결제 수단을 악용하여 불법적인 행위를 하는 경우
      8. 8.해킹 또는 기타 시스템에 무리를 주는 경우
      9. 9.에스지데이타 서비스 가입 시 등록한 개인정보의 전부 또는 일부가 허위임이 밝혀지는 경우
      10. 10.기타 이용약관을 위반하여 서비스를 이용하는 경우
    2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용신청에 대한 승인 제한 사유가 해소될 때까지 승인을 제한 할 수 있습니다.
      1. 1.서비스 설비가 부족하여 모든 이용자에게 만족스러운 서비스를 제공할 수 없다고 판단될 경우
      2. 2.서비스 제공과 관련하여 기술상 지장이 있는 경우
      3. 3.각 결제 수단 제공 업체의 장애, 점검 등으로 결제수단에 장애가 발생하여 결제 서비스 제공이 불가능한 경우

    제 9 조 (A캐시의 이용 및 차감)

    1. A캐시는 회사가 제공하는 각종 유료 서비스를 이용하는데 사용됩니다.
    2. A캐시는 회사가 제공하는 유료 서비스 또는 유료콘텐츠 구매 시점에서 즉시 차감됩니다.
    3. 회사의 귀책사유로 인하여 A캐시를 이용해 구매한 유료콘텐츠가 손상, 훼손, 분실, 삭제 되었을 경우, 해당 유료콘텐츠를 복원해 주며, 해당 유료콘텐츠의 복원이 불가능하거나, 곤란한 경우에는 A캐시를 재충전해 줍니다. 단, 유료콘텐츠의 손해배상에 대하여 개별 서비스 이용약관에서 달리 정한 경우, 해당 서비스 이용약관에서 정한 바에 따르기로 합니다.
    4. A캐시의 잔액에 대한 이자수익은 발생하지 않습니다.
    5. 여러 종류의 A캐시를 보유한 이용자가 일부 A캐시를 사용하였을 경우의 A캐시 차감 순서, A캐시 사용방법 등에 대하여는, 회사가 에스지데이타 서비스 홈페이지 또는 A캐시 충전 안내 페이지 등에서 별도로 고지하는 바에 따릅니다.

    제 10 조 (환불)

    1. 이용자는 이용자의 사정으로 인하여 계약을 해지하거나 서비스의 이용중지를 요청할 수 있습니다.
    2. 제1항의 계약 해지 또는 서비스 이용중지는 이용자가 전화, 전자우편 또는 모사전송으로 회사에 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다. 회사는 이용자가 표시한 계약 해지 또는 서비스 이용중지의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이러한 사실을 이용자에게 회신합니다.
    3. A캐시에 대한 계약 해지 요청은 잔액 전체에 대해서만 가능합니다.
    4. 이용자가 A캐시의 환불을 요청하는 경우, A캐시 잔액에서 결제 대행수수료 등 기타 제반 비용으로 환불금액의 10%에 해당하는 환불 수수료를 공제한 금액을 환불해드리며(단, 환불금액이 10,000원 이하인 경우에는 1,000원의 환불수수료를 공제합니다.), 환불금액이 1,000원 이하인 경우에는 환불이 불가능합니다.
    5. 회사는 이용자의 계약해지나 서비스 중지의 의사표시에 회신한 날로부터 3영업일 이내에 A캐시 잔액을 환불하여야 합니다. 다만, 수납확인이 필요한 결제 수단(예: ARS, 휴대폰 결제 등)의 경우에는 수납확인일로부터 3영업일 이내에 이를 환불하도록 합니다.
    6. 아래 각 호에 해당하는 A캐시는 환불대상에서 제외됩니다.
      1. 1.각종 상품권 종류로 충전된 A캐시
      2. 2.외부의 마일리지나 포인트로 충전된 A캐시
      3. 3.이벤트 당첨 또는 참여를 통해 충전된 보너스 캐시
      4. 4.아바타 또는 기타 아이템 구매를 통해 충전된 보너스 캐시
      5. 5.결제 도용 등과 같이 불법으로 충전된 A캐시
      6. 6.버그나 시스템 장애 등의 사유로 비정상적으로 충전된 A캐시
      7. 7.회사와 제휴관계에 있는 제3자로부터 제휴 이벤트 등을 통해 제공받은 보너스 캐시
      8. 8.기타 이 약관, 에스지데이타 서비스 이용약관이나 개별 서비스 이용약관에서 정하는 환불 금지 사유에 해당하는 A캐시
    7. 이용자가 에스지데이타 서비스 이용약관 또는 각 서비스 이용약관에서 금지하는 프로그램을 사용하는 행위를 하거나 혹은 불법행위를 한 것으로 판단되어, 회사가 해당 이용자의 계정이용을 제한하거나 해당 이용자와의 계약을 해지하는 경우, 회사는 해당 시점에 남아 있는 A캐시에 대해서도 환불과 이용을 제한할 수 있습니다. 또한, 회사는 이용자의 e-mail을 통하여 이러한 사정 및 이의신청 방법에 대하여 안내를 할 것이며, 위와 같이 고지된 소정의 절차에 따라 이용자가 자신이 진정한 이용자이거나 중대한 불법행위를 하지 않았다는 것을 소명하는 경우에는 그러하지 않습니다.
    8. A캐시 환불 시, 그 A캐시의 충전과 관련하여 추가 충전 이벤트 등을 통해 무료 제공된 보너스 캐시가 남아 있다면 그 잔여 보너스 캐시는 모두 삭제됩니다.
    9. 회원 탈퇴 시 A캐시 잔액이 있을 경우, 먼저 유료 서비스 이용이나 유료 컨텐츠 구매로 소진하거나 잔액 환불 신청으로 환불 받은 후에 회원을 탈퇴해야 하며 회원 탈퇴 이후에는 잔액 환불이 불가합니다.
    10. 환불의 지급계좌는 회사에 등록된 이용자 정보와 동일한 명의의 은행 계좌로만 지급이 가능하며, 만약 부득이한 사정으로 타인의 계좌로 지급받으실 경우에는 위임장과 이용자의 신분증, 지급받으실 타인과의 권한관계를 확인할 수 있는 자료, 지급받으실 통장사본을 회사가 운영하는 고객센터로 제출하셔야 합니다.

    제11조 (A캐시를 이용한 상품 구매의 취소(A캐시로 환불))

    1. 이용자가 A캐시를 이용하여 구매하는 상품에는 유효 사용기간이 있을 수 있습니다. 사용 기간을 별도로 정하지 않은 유료콘텐츠의 유효 사용기간은 구매일을 기준으로 1년(365일)입니다. 유료콘텐츠에 대한 사용은 이용자가 정상적으로 서비스를 유지하고 있는 것을 전제로 사용권을 보장하는 것이며, 만약 이용자가 이용 약관 상 금지행위를 하여 그에 따른 조치로 계정의 이용이 제한되는 경우, 유료콘텐츠의 사용도 중지되며 회사는 해당 이용자에 대하여 구매대금을 반환할 책임을 부담하지 않습니다.
    2. 이용자가 A캐시를 이용하여 구매한 유료 콘텐츠(예: 기간제 상품 등)의 해지를 원할 경우, 회사는 상품 구매 금액에서 이용자가 서비스 이용으로 얻은 이익에 해당하는 금액을 공제하고 A캐시로 환불합니다. 단, 개별 서비스 약관에서 A캐시로 구매한 상품의 환불 등에 대해 별도로 정한 경우 그에 따르며, A캐시와 보너스 캐시를 동시에 사용하여 구매하는 상품은 구매 취소가 불가합니다.
    3. 이용자가 A캐시를 이용하여 구매한 게임 내 유료 콘텐츠의 경우에는 계약체결일 또는 유료 콘텐츠 이용 가능일로부터 7일 이내에 별도의 수수료 없이 청약철회(구매취소)를 할 수 있습니다. 단, 선물 및 이벤트 등 회사나 제3자로부터 무상으로 제공받은 유료 콘텐츠, 청약철회 요청 당시 이미 사용하였거나 사용한 것으로 간주되는 유료 콘텐츠 등 이에 준하는 특성을 가진 일부 유료 콘텐츠에 대하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 콘텐츠산업진흥법에 따라 청약 철회(구매취소)가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 이용자가 해당 유료 콘텐츠 구매 시 고지하는 등 관련 법률에서 정한 바에 따른 조치를 취하기로 합니다.
    4. 사용기간을 별도로 정하지 않은 유료 콘텐츠는 구매일로부터 1년의 유효 사용기간이 경과한 경우 A캐시로 환불할 수 없습니다.
    5. 게임 내 점검등의 사유로 인하여 시간제 아이템 이용에 제한을 받을경우, 회사는 최소 1시간 이전에 공지사항을 통하여 이점을 고지 하여야 하며, 이용자는 기간제 유료 아이템 사용시 이점을 참고 하여 사용 하여야 합니다. 점검 등의 사유로 인하여 시간제 아이템의 이용에 제한을 받을 경우 회사는 이에 대하여 복구 및 환불의 의무를 부담하지 않습니다.
    6. 아래 각 호에 해당하는 A캐시를 이용하여 구매한 게임 내 유료 콘텐츠는 A캐시로 환불되지 않습니다.
      1. 1.이벤트 당첨 또는 참여를 통해 충전된 보너스 캐시
      2. 2.아바타 또는 기타 아이템 구매를 통해 충전된 보너스 캐시
      3. 3.결제 도용 등과 같이 불법으로 충전된 A캐시
      4. 4.버그나 시스템 장애 등의 사유로 비정상적으로 충전된 A캐시
      5. 5.회사와 제휴 관계에 있는 제3자로부터 제휴 이벤트 등을 통해 제공받은 보너스 캐시
      6. 6.기타 이 약관, 에스지데이타 서비스 이용약관이나 개별 서비스 이용약관에서 정하는 환불 금지 사유에 해당하는 A캐시
    7. 이용자가 에스지데이타 서비스 이용약관 또는 각 서비스 이용약관에서 금지하는 프로그램을 사용하는 행위를 하거나 혹은 중대한 불법행위를 한 것으로 판단되어, 회사가 해당 이용자의 계정이용을 제한하거나 해당 이용자와의 계약을 해지하는 경우, 회사는 해당 시점에 남아 있는 서비스 이용 요금 및 계정 내 유료 콘텐츠에 대해서도 A캐시로 환불과 이용을 제한할 수 있습니다. 또한, 회사는 이용자의 e-mail을 통하여 이러한 사정 및 이의신청 방법에 대하여 안내를 할 것이며, 위와 같이 고지된 소정의 절차에 따라 이용자가 자신이 진정한 이용자이거나 중대한 불법행위를 하지 않았다는 것을 소명하는 경우에는 그러하지 않습니다.
    8. 개별 서비스 이용약관에 A캐시로 구매한 상품의 환불에 관하여 이 약관에서 정한 것과 다른 사항이 있는 경우, 개별 서비스 이용약관이 우선 적용 됩니다.

    제12조 (A캐시의 이용기간)

    1. 이용자가 충전한 A캐시는 충전한 날로부터 5년 이내에 사용하여야 하고, 그 기간 내에 사용하지 않은 A캐시는 소멸합니다.
    2. 이벤트 당첨 또는 참여를 통해 충전되거나 회사와 제휴 관계에 있는 제3자로부터 제공 받은 보너스 캐시는 지급 시 별도로 고지하는 이용기간 내에 사용하여야 하고, 그 기간 내에 사용하지 않는 경우 그 보너스 캐시는 소멸합니다. 또한, 보너스 캐시 지급 시 별도로 이용기간을 정하지 않은 경우, 그 이용기간은 3개월(90일)로 합니다.

    제 13 조 (과오납금)

    1. 회사는 과오납금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오납금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.
    2. 회사의 책임 있는 사유로 과오납금이 발생한 경우 회사는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오납금 전액을 환불합니다. 다만, 이용자의 책임 있는 사유로 과오납금이 발생한 경우, 회사가 과오납금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담하여야 합니다.
    3. 회사는 이용자가 주장하는 과오납금에 대해 환불을 거부할 경우에 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.
    4. 회사는 과오납금의 환불절차를 디지털 콘텐츠 이용자 보호지침에 따라 처리합니다.

    제 14 조 (결제정보 제공 동의 및 제공)

    1. A캐시의 충전 등의 유료서비스를 이용하시고자 하는 이용자는 결제 시 휴대폰, 신용카드, 은행계좌 정보 등의 항목을 입력해야 하며 이는 관계법령에 따라 결제대행사에 이용료 결제를 위한 목적으로 사용 됩니다. [결제수단 별 제공정보 상세보기]

    제15 조 (이용자의 정보 관리 책임)

    1. 이용자가 결제를 위해 신용카드 번호, 계좌번호 등 추가로 입력한 추가 정보에 대한 관리 책임은 본 약관과 관계 법령 등 약관 외 준칙에 의하여 달리 정해진 경우를 제외하고는 이용자에게 있습니다.
    2. 이용자는 자신이 제공한 추가 정보를 제3자가 임의로 이용하게 해서는 안되며, 이에 대한 책임은 이용자 본인이 부담합니다.
    3. 이용자가 자신의 정보를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 지체 없이 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. 이를 위반함으로 인하여 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

    제16 조 (개인정보의 보호)

    1. 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 계정정보를 포함한 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 이용자 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계법령 및 회사가 별도로 고지하는 “개인정보취급방침 및 청소년보호정책”이 적용됩니다.

    제 17 조 (면책)

    1. 회사는 천재 지변, 국가비상사태, 해결이 곤란한 기술적 결함 또는 게임 운영의 심각한 변화 등 기타 회사의 귀책사유가 없는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제 됩니다.
    2. 회사는 A캐시의 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 과실이 없이 이용자에게 발생한 일체의 손해에 관하여 책임을 부담하지 않습니다.
    3. 회사는 정보통신 설비의 보수점검, 교체 및 통신두절 등 부득이한 사유로 인해 A캐시 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이로 인하여 발생한 이용자의 일체의 손해에 관하여 책임을 부담하지 않습니다.
    4. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
    5. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 A캐시 이용의 중지/이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
    6. 회사는 이용자의 컴퓨터 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 귀책사유가 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제 에 대해서 책임을 지지 않습니다.
    7. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자간에 A캐시 이용을 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

    제 18 조 (관할법원 및 준거법)

    1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자간에 이견 또는 분쟁이 있는 경우, 양 당사자간의 합의에 의해 원만히 해결하여야 합니다.
    2. 만약 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 원만히 해결되지 못하여 소송이 제기된 경우, 서울남부지방법원을 전속 관할법원으로 합니다.
    3. 회사와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국법을 적용합니다.

    <부칙> 이 약관은 2013년 10월 25일부터 시행합니다.